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Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono da considerarsi esclusi di Tasse e Dazi Doganali. 
Tutti i possibili costi di spedizione o spese eventuali sono comunicati al cliente attraverso il sito.
Sono previste le seguenti modalità di pagamento:
PayPal
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Carta di credito
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Telefonico con Carta di credito
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Spedizioni e tasse

Spernanzoni srl spedisce con la formula DDP (Delivery Duty Paid) nei paesi UE, quindi in queste destinazioni la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare nulla oltre a quanto pagato al momento dell'ordine. Per tutti gli altri paesi, viene utilizzata la formula DDU (Delivery Duty Unpaid), quindi il corriere potrebbe presentarsi con una fattura separata con la quale richiede il pagamento dei dazi e delle tasse richiesti dalle autorità locali. Nel caso che l'indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese facente parte della Comunità Europea, la merce è soggetta ad imposizione IVA (22%); nel caso in cui l'indirizzo di spedizione della merce sia in un Paese NON facente parte della Comunità Europea, ai sensi dell'Art. 8, c. 1, lett. a) - 21 - 23, D.P.R. n. 633/1972, la merce non è soggetta ad imposizione IVA. Le spese di trasporto, i dazi doganali e qualsiasi ulteriore onere di sdoganamento è a carico del cliente anche per il reso. Per la consegna dei suoi acquisti, il Cliente può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l'indirizzo privato di persona fisica a sua scelta. Per motivi di sicurezza non saranno effettuate consegne a caselle postali e l'ordine non sarà evaso. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Spernanzoni srl emette ricevuta della merce spedita, inviandola all'intestatario dell'ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l'emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in ricevuta sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT); (ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti, Spernanzoni srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente, e comunque non oltre i 10 (dieci) giorni, tramite posta elettronica. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.

Cambio

Si potrà sostituire qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data in cui te lo abbiamo consegnato.
Le modalità di sostituzione sono le seguenti:
4.1 contatta il Servizio Clienti (info@spernanzoni.com, tel. 0733865149 reparto e-commerce) e comunica quale articolo vorresti ricevere in sostituzione di quello che hai acquistato; se l’articolo richiesto in sostituzione è disponibile, il Servizio Clienti lo riserverà per te.
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4.3 avvisa il Servizio Clienti della preparazione del pacco
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4.5 I costi della spedizione per il reso sono a carico del cliente

Diritto di Recesso

Come disciplinato dal d.lgs 21 febbraio 2014, n.21 in attuazione delle direttive 2011/83/EU sui diritti dei consumatori.
Il cliente ha il diritto di recedere, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci al seguente indirizzo: Spernanzoni s.r.l., Via Gentile da Fabriano 22, 62010 Morrovalle, 0733865149, info@spernanzoni.com, della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

5.1 Effetti del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui avremo ricevuto i beni da parte del cliente, fermo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando avremo ricevuto  la prova documentale della spedizione dei beni da parte del cliente ovvero i beni stessi per controllo.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente stesso non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. 
Il cliente è pregato di rispedire i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi della restituzione dei beni saranno al carico del cliente.

5.2 Esclusione del diritto di recesso
Le ricordiamo che per i Prodotti Bespoke è escluso il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma I, lett. c) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), trattandosi di beni confezionati su misura e/o personalizzati. Pertanto, qualora Lei abbia acquistato uno o più Prodotti Bespoke, non potrà esercitare il diritto di recesso in relazione a questi beni.

Come contattarci

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